この度はご注文いただきまして誠にありがとうございます。ご着用回数も少ない中で袖のボタンが取れてしまったとのことで、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、せっかくデザインを気に入っていただいていたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。 当店からのご案内につきましては、「一度着用されている商品」という点から、弊社の基準にもとづき往復の送料および修理代金をご負担いただく形でのご説明となり、ご期待に沿えない印象を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見は、同商品のボタン付け部分のチェック体制の見直しや、着用後の不具合時のご案内方法の改善に活かしてまいります。この度は貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

井上様
この度は当店をご利用くださいましてありがとうございます。
早いお届けができたようで安心しました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。