ようこそguestguestゲスト様
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お客様の声
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アツヤ様
2025/12/20
購入してから５回も着ずに袖のボタンが取れてしまいました。引っ掛けても引っ張ってもいません。ショップに問い合わせたら往復の送料と修理代が必要とのことです。この商品は袖のボタンが外れやすいか不良品だったと思います。デザインがカッコよくて気に入っていただけに残念でした。
お店からのコメント
2025/12/25
この度はご注文いただきまして誠にありがとうございます。ご着用回数も少ない中で袖のボタンが取れてしまったとのことで、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、せっかくデザインを気に入っていただいていたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。 当店からのご案内につきましては、「一度着用されている商品」という点から、弊社の基準にもとづき往復の送料および修理代金をご負担いただく形でのご説明となり、ご期待に沿えない印象を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご意見は、同商品のボタン付け部分のチェック体制の見直しや、着用後の不具合時のご案内方法の改善に活かしてまいります。この度は貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
井上様
2025/11/25
色合いが凄くおしゃれでした。
発送も早くて良かったです。
お店からのコメント
2025/12/13
井上様
この度は当店をご利用くださいましてありがとうございます。
早いお届けができたようで安心しました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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総評：
3.0 (2件)